Livraison

Votre commande sera expédiée le jour suivant votre achat, à l’exception des week-ends et jours fériés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par le transporteur. Nous proposons un seul mode de livraison, qui est effectué de manière sécurisée par La Poste via Colissimo, remis contre signature. Le délai de livraison est en moyenne de 48 à 72 heures après la préparation de votre commande. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance sera déposé dans votre boîte à lettres, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous dans un délai de 15 jours. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr. Nous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte, mais une fois la commande payée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour effectuer un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Les articles doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes situées à l’intérieur. Vous devrez renvoyer votre colis à l’adresse suivante : Naturyel, 33 rue de metz, 94170 Le Perreux Sur Marne

Le colis de retour reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, donc demandez toujours une preuve d’envoi. Une fois votre retour reçu et admis à notre centre de retour, vous recevrez un email de confirmation indiquant que le montant sera remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis retour. Nous vous rembourserons uniquement le montant du ou des article(s) par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat. Le délai pour que le montant soit crédité sur votre compte dépend de votre entité bancaire.